С начала этой недели, согласно указу мэра Москвы Сергея Собянина, не менее 30 % сотрудников столичных предприятий обязаны работать из дома из-за роста заболеваемости коронавирусом. В том числе на «удаленку» перевели часть депутатов Госдумы. Социологи и экономисты давно спорят об эффективности дистанционной работы, исследуют, какие факторы мешают или, наоборот, помогают работать из дома.
Что происходит с эффективностью на «дистанционке» — в России и в мире?
Весной в России на дистанционный режим были переведены почти все сотрудники, которые могли работать из дома. Лидером этого тренда ожидаемо стал сектор информационно-коммуникационных технологий, в котором на «удаленку» перешел каждый второй сотрудник, а также образование, наука и культура, где удаленно трудилась треть занятых в этих сферах.
Больше всего сотрудников работали удаленно в городах-миллионниках. В малых городах или сельской местности этот режим был не так распространен. Любопытно, что женщины чаще работали из дома, чем мужчины (26 % и 17 % соответственно). Скорее всего, эта диспропорция связана со скошенностью структуры женской занятости в пользу «беловоротничковых» профессий, где возможности для «удаленки» гораздо шире, отмечают эксперты ВШЭ Владимир Гимпельсон и Ростислав Капелюшников.
Ученые давно дискутируют на тему эффективности дистанционной занятости. Любопытно, что результаты опросов, проведенных в России и за ее пределами, сильно разнятся.
Так, опросы международных консалтинговых компаний свидетельствуют в пользу дистанционного режима работы. Их результаты говорят о том, что «удаленка» может увеличить эффективность сотрудников, их вовлеченность в процесс и лояльность к работодателю.
Опрос платформы Owl Labs, который проводился среди граждан США, показал, что большинство сотрудников предпочитают удаленную работу — около 81 % опрошенных отметили, что если бы имели возможность работать удаленно, охотнее рекомендовали бы свою компанию друзьям. 74 % опрошенных заявили, что возможность работать удаленно повышает их готовность остаться в компании, 71 % — что если им предложат «дистанционку» в другой компании, это заставит их серьезно задуматься о смене работы.
Исследование консалтинговой компании McKinsey говорит о том, что дистанционные сотрудники больше вовлечены в работу и ощущают себя более благополучными по сравнению с коллегами, которые ходят в офис. В том числе они готовы выполнять больший объем работы, чем требуется формально. Так, около 40 % опрошенных офисных сотрудников отмечают наличие вовлеченности в жизнь компании, 20 % — эффективность своей работы и 40 % — общее благополучие, в то время как для дистанционных работников эти цифры составляют 51 %, 39 % и 49,5 % соответственно.
Согласно данным международной компании Deloitte, сотрудники швейцарских компаний оценивают свою эффективность в условиях удаленной занятости как «значительно более продуктивную» (22 %), «более продуктивную» (19 %) и «такую же продуктивную» (31 %), как в офисе.
В России картина принципиально иная: примерно 50 % опрошенных отметили падение уровня производительности труда с переходом на дистанционный режим работы. Около 40 % считали, что их производительность не изменилась, и только 10 % — что она повысилась. Такие данные приводятся в исследовании экспертов ВШЭ Ростислава Капелюшникова и Владимира Гимпельсона «Рынок труда под натиском коронавируса», основанном на результатах опроса среди 5000 россиян из разных регионов страны.
Россияне не оценили «удаленку»
Преимущества дистанционного труда очевидны. Для работодателя это экономическая составляющая, а именно экономия средств на аренде офисных площадей, организации рабочих мест, создании комфортных условий труда, возможность проводить более гибкую налоговую политику. Для сотрудников — возможность иметь гибкий график, организовывать рабочее время с учетом своих биологических ритмов.
Несмотря на это, всего 22 % россиян в апреле были довольны работой в таком режиме, следует из опроса международной исследовательской компании Ipsos.
Большинство россиян (78 %) жаловались на недостатки удаленной работы. Треть опрошенных отмечала, что эффективность работы падает, потому что дома тяжело сосредоточиться — мешает семья. Еще треть указывала на сложности разграничения личной жизни и работы. Такому же количеству людей мешало плохо оборудованное рабочее место — маленький экран ноутбука, отсутствие принтера или сканера, плохое качество интернет-соединения.
Эксперты Ipsos проанализировали высказывания в социальных сетях и определили, что на «удаленке» россияне также боятся набрать вес — из-за круглосуточного доступа к холодильнику.
«С одной стороны, я больше не трачу время на дорогу. С другой — я постоянно ем, и у меня много еды уходит, и счет за электричество будет на порядок больше», — отметил один из респондентов.
Ряд проблем, связанных с удаленной работой, выявили эксперты ВШЭ. Так, во время карантина многие респонденты жаловались на трудности, на постоянное физическое и психологическое напряжение. Результаты опроса содержатся в аналитическом бюллетене НИУ ВШЭ об экономических и социальных последствиях коронавируса в России и в мире.
Треть опрошенных заявила, что боится не справиться со своими профессиональными обязанностями. Почти половина респондентов (48 %) отметила нехватку времени, еще треть (28 %) — упадок сил, даже когда они высыпаются, а 23 % заявили, что им трудно выполнять новые задачи.
Чуть больше трети опрошенных (33 %) рассказали, что чувствовали себя одиноко, 28 % не ощущали поддержки со стороны руководства организации. 30 % ответили, что не чувствуют признания важности и ценности своей работы.
Для многих отсутствие простроенного рабочего дня, офисных ритуалов, стирание границ между рабочим и личным временем, а также отсутствие скоординированного управления оказалось серьезной проблемой.
«Для эффективной работы на удаленном режиме необходимо подготовить регламенты и программы по психологической адаптации, организации рабочего места и настроить управленческие механизмы так, чтобы сотрудник ощущал себя частью коллектива. Как показывают результаты, это важный мотивационный аспект, влияющий на результативность работы», — отмечается в бюллетене.
После пандемии
Несмотря на то, что, по оценкам Ipsos, 78 % россиян не устраивают условия «удаленки», многие компании, оценив опыт организации дистанционной работы, рассматривают возможность перевода части сотрудников в такой формат на постоянной основе.
Согласно данным консалтинговой фирмы Gartner, 74 % компаний, которые перевели своих сотрудников на удаленную работу, планируют оставить часть сотрудников работать из дома и после завершения пандемии. Такую цифру исследователи Gartner получили по итогам опроса, проведенного среди 317 финансовых директоров.
27 % опрошенных компаний планируют оставить 5 % сотрудников на удаленной работе, 25 % компаний — 10 %, и 17 % компаний — 20 % персонала. Еще 4 % компаний планируют навсегда перевести в удаленный формат половину своих работников.
Платформа webinar.ru, опросив c помощью Левада-Центра 300 владельцев компаний из 20 различных отраслей, выяснила, что, несмотря на отмену режима «нерабочих дней», многие компании по-прежнему предоставляют сотрудникам возможность работать удаленно.
56 % опрошенных руководителей компаний ответили, что их сотрудники работают удаленно. У 62 % из них доля удаленных сотрудников превышает 25 %.
На основании таких данных многие ученые прогнозируют, что дистанционный режим станет чуть ли не основной формой занятости на постковидном рынке труда, что благоприятно скажется на деловой активности и занятости россиян, поскольку сотрудники могут находиться в разных регионах России, позволит, в том числе, ослабить напряжение в обществе, связанное со слабой мобильностью населения, которое возникает в России из-за недоступности дешевого и качественного жилья, высоких ставок по ипотеке.
Правда, экспертам ВШЭ Владимиру Гимпельсону и Ростиславу Копелюшникову прогнозы, предрекающие неизбежность массового перетока работников в дистанционную занятость, представляются недостаточно реалистичными. Тем не менее ученые уверены, что, по сравнению с докарантинным периодом, доля работающих дистанционно скорее всего возрастет.
