Сотрудники некоторых банков в России стали запрашивать у клиентов коды из СМС-сообщений для подтверждения личности при обращении в колл-центры. Об этом пишет «Коммерсантъ».
Как отмечается, обычно банки используют СМС-коды для подтверждения списания денежных средств, и их нельзя называть даже сотрудникам банков. Но некоторые организации, среди которых МКБ, ВТБ и «Открытие», отправляют клиентам коды, которые им необходимо называть сотрудникам в офисе при совершении некоторых операций.
Эксперты выразили обеспокоенность такой практикой, поскольку случаи, когда банки просят называть коды из СМС, могут изменить шаблон поведения клиента и сформировать у него понимание, что это норма.
Ранее стало известно, что мошенники придумали новую схему кражи денег у граждан с использованием платежных терминалов Сбербанка. Напомним, речь идет о несовершенстве работы устройств, которые сначала требуют карту, а потом разрешают выбрать услугу по ней.
